Como aproximar o mundo analógico do digital

Integrar o mundo analógico e o digital vem sendo uma premissa para a maioria dos negócios e a tendência é que essa integração se torne cada vez mais presente em nossas vidas, com novas tecnologias e soluções surgindo constantemente.

Essa estratégia se bem executada propicia uma experiência diferenciada para seus clientes, gerando engajamento, fortalecendo sua marca, deixando-a na memória do seu cliente.

Atualmente existem diversas tecnologias disponíveis que facilitam essa integração e apesar de algumas não serem tão novas é possível inovar os seus processos e o relacionamento com seus clientes através delas.

 Conheça abaixo um pouco mais de cada uma:

1. Códigos QRCODE: Códigos de barras bidimensionais que podem ser lidos por smartphones e tablets, direcionando o usuário para informações online.

2. NFC (Near Field Communication / Comunicação por Campo Próximo): Tecnologia que permite a troca de informações entre dispositivos próximos por meio de ondas de rádio.

Aplicações: pagamentos por aproximação, compartilhamento de informações e emparelhamento de dispositivos.

Um exemplo de empresa com iniciativa em NFC é a Samsung, com a tecnologia Samsung Pay. Essa tecnologia permite que os usuários realizem pagamentos por aproximação utilizando seus smartphones e smartwatches compatíveis com NFC.

3. Beacons: Dispositivos de baixa energia que transmitem sinais Bluetooth para smartphones e tablets próximos, permitindo interações personalizadas em ambientes físicos

Aplicações: marketing de proximidade, navegação em ambientes fechados e rastreamento de ativos, troca de informações com usuários em lojas e museus.

Um exemplo de empresa com iniciativa em Beacon é o McDonald’s. A rede de fast-food utilizou a tecnologia Beacon em uma campanha de marketing para promover seus cafés da manhã. Quando os clientes com o aplicativo do McDonald’s instalado em seus smartphones passavam perto de uma loja, eles recebiam notificações sobre promoções e ofertas especiais de café da manhã.

4. RFID (Radio-Frequency Identification / identificação por radiofrequência): Tecnologia que utiliza etiquetas eletrônicas para armazenar e transmitir dados através de ondas de rádio.

Aplicações: controle de estoque, logística, pagamentos e identificação de animais, rastreamento de objetos e pessoas.

Um exemplo de empresa com iniciativa em RFID é o grupo Boticário. A empresa implementou a tecnologia RFID em seus centros de distribuição e lojas para aprimorar a gestão de estoque, o rastreamento de produtos e a experiência de compra dos clientes.

5. Realidade Aumentada (RA) e Realidade Virtual (RV): Sobreposição de elementos digitais no mundo real (RA) ou criam ambientes virtuais imersivos (RV), proporcionando experiências interativas e informativas através de dispositivos móveis ou óculos especiais.

Aplicações: jogos, treinamentos, simulações e visualização de produtos.

Um dos maiores exemplos de realidade aumentada foi o jogo Pokémon GO (Niantic): Este jogo utiliza a câmera e o GPS do smartphone para sobrepor criaturas virtuais ao mundo real, incentivando os jogadores a explorarem seus arredores e interagirem com outros jogadores.

6. Internet das Coisas (IoT): Conecta objetos do cotidiano à internet, permitindo que sejam controlados e monitorados remotamente, como temperatura, umidade, movimento, entre outros.

Aplicações: geladeiras inteligentes, termostatos conectados e lâmpadas controladas por aplicativos.

Um exemplo de empresa com iniciativa em IoT (Internet das Coisas) é a Philips, com sua linha de produtos Philips Hue. Essa linha oferece lâmpadas inteligentes, luminárias e outros dispositivos de iluminação que podem ser controlados remotamente por meio de um aplicativo de smartphone ou assistente de voz.

7. Assistentes de voz: Dispositivos como amazon echo ou google home que simulam conversas humanas para fornecer informações, responder perguntas e realizar tarefas, permitem a interação com o mundo digital através de comandos de voz, facilitando o acesso a informações e o controle de dispositivos inteligentes.

Aplicações: automação residencial através de comandos por voz, automação de tarefas.

Um exemplo de empresa com iniciativa em assistente de voz é a Amazon, com sua assistente virtual Alexa. A Alexa está presente em diversos dispositivos da Amazon, como os alto-falantes inteligentes echo, e pode ser integrada a outros dispositivos e serviços de terceiros.

Através dela é possível ligar e desligar luzes, ajustar a temperatura do ar-condicionado, trancar e destrancar portas, e realizar outras ações em dispositivos compatíveis com a Alexa.

8. Dispositivos móveis e wearables: Smartphones, tablets e dispositivos vestíveis (relógios, pulseiras, óculos) conectam as pessoas à internet e a serviços digitais em qualquer lugar.

Aplicações: Monitoramento da saúde, geolocalização.

Um exemplo de empresa com iniciativa em wearables é a Apple, com seu smartwatch Apple Watch. Através dele é possível monitorar a frequência cardíaca, o nível de oxigênio no sangue, o sono, a atividade física e outros indicadores de saúde.

Essas são algumas das tecnologias e todas ajudam a criar pontes entre o mundo físico e o digital, permitindo uma integração cada vez mais fluida entre os dois.

A escolha das melhores estratégias dependerá do contexto específico, dos recursos disponíveis e do público-alvo. Um planejamento cuidadoso e uma abordagem flexível são fundamentais para o sucesso da aproximação entre o mundo analógico e o digital

Os principais ganhos que percebemos no uso destas tecnologias são:

• Demonstra valor: Destaca os benefícios práticos da digitalização, como economia de tempo, redução de custos, maior eficiência e acesso a novas oportunidades.

• Personaliza e melhora a experiência do cliente: Adaptar soluções digitais às necessidades e preferências individuais, oferecendo opções de personalização e customização.

• Promove a colaboração: Incentivar a troca de conhecimento e experiências entre usuários, criando comunidades online e fóruns de discussão.

• Gamifica o aprendizado: Utilizando elementos de jogos e desafios para tornar o processo de aprendizado mais divertido e engajador.

• Aumenta o engajamento: As pessoas ficam curiosas em conhecer essas tecnologias e seu funcionamento. O que faz com que a maioria seja extremamente aberta em testar e utilizar.