Habilidade que dedicaria 100% se pudesse voltar no passado
Descobri um pouco tarde que a comunicação é uma das habilidades que mais faz diferença em nossa vida, investir nela fará com que você possa dar saltos quânticos em qualquer área como seu trabalho, seus relacionamentos, sua comunidade etc.
Até o momento a comunicação é considerada uma habilidade inata, ou seja, mesmo antes de aprendermos a falar, ela já estava inserida no nosso dia a dia com gritos, choros, caras e bocas. Ela faz parte da nossa autoexpressão que é construída desde o nosso nascimento.
A autoexpressão é um processo pelo qual as pessoas comunicam seus pensamentos, sentimentos, ideias e identidade. É uma forma fundamental de interação humana que nos permite compartilhar quem somos, nossas ideias e o que acreditamos com os outros. Por isso cada um tem uma forma única de se comunicar.
Como a comunicação está diretamente ligada à nossa autoexpressão e por consequência a nossa identidade, como tudo na vida, há pontos positivos e negativos.
Vamos exemplificar um pouco mais sobre isso!
Supondo que você venha de uma família ou ambiente onde todos se comunicavam, mas falam alto, parecendo que estão brigando uns com os outros, muito provavelmente isso foi transferido para a sua identidade e quando você não estiver consciente do como está comunicando ou quando algum gatilho do passado ativar o seu inconsciente você estará falando alto e gritando com alguém.
Independente se é uma conversa feliz ou uma briga, dependendo do contexto em que isso acontecer, digamos em uma reunião de trabalho, você pode ser considerado com uma comunicação violenta ou desagradável.
Na contramão, digamos que você foi criado em uma família onde a comunicação não era o ponto forte, pai, mãe e filhos não conversavam muito e não havia espaço para que os filhos falassem em certos momentos como por exemplo na hora da refeição.
Você pode ter sido influenciado por essa dinâmica, podendo fazer parte da sua identidade, agora adulto você não entende por que durante reuniões ou almoços de trabalho você acaba ficando quieto sendo que tinha assunto para dar e vender.
A boa notícia é que apesar da nossa identidade e autoexpressão, a comunicação pode ser trabalhada e melhorada. Isso é claro, vai exigir um esforço inicial, que é o de estar consciente do que você quer comunicar e como quer comunicar.
Quais os primeiros passos para melhorar a comunicação?
Você precisa ficar atendo a dois pontos essenciais da comunicação a verbal e a não verbal, pesquisas e estudos como a do Dr. Mehrabian concluiu que a interpretação de uma mensagem é 7% verbal, 38% vocal e 55% visual. A conclusão foi que mais de 55% da nossa comunicação é de natureza “não verbal”.
A comunicação verbal se refere às palavras que utilizamos para transmitir nossa mensagem, enquanto a comunicação não verbal se refere aos sinais que enviamos através da linguagem corporal, tom de voz, expressões faciais e postura.
Um bom primeiro passo para melhorarmos a nossa comunicação é procurar ajuda de especialistas, eu mesmo em algum momento contratei os serviços de uma fonoaudióloga especialista em comunicação para ajudar a trabalhar a postura vocal, entonação e os famosos vícios de linguagem como o “né”, que as vezes teima em aparecer. No meu caso o uso dele é por não fazer a devida pontuação nas frases e não respirar corretamente ao falar.
Sobre a comunicação verbal é importante saber os seus componentes para que você possa trabalhá-los de forma individual e assim conseguir se comunicar de forma mais eficaz.
Os principais elementos vocais são:
- Respiração: A base da produção vocal. Uma respiração diafragmática profunda e controlada fornece o ar necessário para vibrar as cordas vocais e gerar o som.
- Postura ou apoio: Refere-se à sensação de sustentação do som na região abdominal e lombar, utilizando os músculos do diafragma e do abdômen. Uma boa postura quando sentado ou em pé garante força, projeção e controle da voz.
- Articulação: A maneira como pronunciamos as palavras, utilizando os lábios, a língua, os dentes e o palato. Uma boa articulação garante clareza e inteligibilidade à fala.
- Emissão: A produção do som em si, incluindo a vibração das cordas vocais na laringe. A emissão envolve o controle da frequência fundamental (altura do som), intensidade (volume) e timbre (qualidade do som).
- Ressonância: A amplificação e modificação do som pelas cavidades da boca, nariz e faringe. A ressonância contribui para a projeção e o brilho da voz.
- Prosódia: A melodia, o ritmo e a entonação da fala. A prosódia dá expressividade à comunicação, transmitindo emoções e nuances do significado.
- Flexibilidade vocal: A capacidade de variar a frequência e a intensidade da voz com facilidade.
- Agilidade vocal: A capacidade de articular palavras e frases rapidamente e com clareza.
- Precisão vocal: A capacidade de reproduzir sons e entonações com exatidão.
- Estabilidade vocal: A capacidade de manter um tom e uma intensidade constantes durante a fala ou o canto.
Para cada um dos elementos acima há diversas técnicas e exercícios vocais que podem ajudar a melhorar sua comunicação, falada.
Aqui vão algumas dicas e técnicas para melhorar a sua fala:
Aquecimento vocal:
- Bocejo: Abra bem a boca e boceje profundamente, repetindo algumas vezes. Esse exercício ajuda a relaxar a mandíbula e a garganta.
- Massagem facial: Faça movimentos circulares com os dedos nas têmporas, bochechas, queixo e pescoço para estimular a circulação sanguínea e relaxar os músculos faciais.
- Sons: Emitir sons como “mmmm”, “nnn” e “ssss”, prolongando-os o máximo que puder, ajuda a aquecer as cordas vocais e melhorar a respiração.
- Escalas musicais: Cante escalas musicais em diferentes tons, subindo e descendo. Esse exercício ajuda a ampliar o alcance vocal e melhorar a flexibilidade das cordas vocais.
Articulação e dicção:
- Leitura em voz alta: Leia textos em voz alta, prestando atenção na pronúncia das palavras e na fluência da fala.
- Dizer cada sílaba: Pronuncie cada sílaba das palavras de forma clara e distinta, exagerando um pouco na articulação.
- Exercícios com trava-línguas: Repita trava-línguas diversas vezes, focando na articulação correta das palavras e na fluência da fala.
- Gravação da voz: Grave sua voz lendo um texto e depois ouça para identificar pontos de melhoria na articulação e dicção.
Respiração:
- Respiração diafragmática: Coloque uma das mãos no peito e a outra no abdômen. Inspire profundamente pelo nariz, expandindo o abdômen enquanto o peito permanece relativamente imóvel. Expire lentamente pela boca. Pratique esse tipo de respiração por alguns minutos todos os dias.
- Sussurros: Sussurre frases e palavras, controlando a respiração para manter um fluxo de ar constante.
- Soprar: Sopre em um canudo ou em um pedaço de papel, controlando a força e a direção do ar.
- Exercícios de respiração com balão: Encha um balão de ar soprando lentamente e de forma controlada. Expire lentamente esvaziando o balão.
Postura:
- Mantenha a postura ereta: Sente-se ou fique em pé com os ombros relaxados e a coluna ereta. Uma boa postura ajuda a expandir a caixa torácica e facilita a respiração.
- Alongamento: Alongue os músculos do pescoço, ombros e costas para melhorar a postura e a flexibilidade.
Dicas extras:
- Pratique os exercícios vocais regularmente: O ideal é praticar por pelo menos de 10 a 15 minutos todos os dias.
- Seja consistente: A consistência é fundamental para ver resultados. Mesmo que você pratique por pouco tempo, faça isso todos os dias.
- Divirta-se: Os exercícios vocais podem ser divertidos! Experimente diferentes técnicas e encontre o que funciona melhor para você.
A segunda parte da nossa comunicação é a não verbal, vamos ver como podemos trabalhá-la, a fim de melhorarmos nossa presença.
Autoconhecimento e Consciência Corporal:
- Preste atenção em seus sinais: Observe como você se comporta em diferentes situações e identifique quais sinais você transmite inconscientemente.
- Preste atenção à sua postura: Mantenha a coluna ereta, os ombros relaxados e o peito aberto. Uma boa postura transmite confiança, segurança e interesse.
- Observe seus gestos: Evite cruzar os braços ou fazer gestos bruscos. Utilize gestos abertos e naturais para enfatizar seus pontos.
- Mantenha contato visual: O contato visual demonstra atenção, respeito e interesse. Evite olhar para o chão ou para outras pessoas enquanto fala, foque no seu interlocutor(a), se for uma plateia procure passar o olhar em todos.
- Controle suas expressões faciais: Sorria genuinamente, demonstre interesse e evite expressões negativas como carranca ou tédio.
- Perceba seus micros gestos: Pequenos movimentos faciais, como levantar as sobrancelhas ou apertar os lábios, podem revelar suas verdadeiras emoções.
- Sorria: Um sorriso genuíno transmite positividade, abertura e o torna mais acessível.
- Module seu tom de voz: Fale com clareza, varie a entonação e evite falar muito rápido ou baixo demais.
- Seja congruente: Certifique-se de que sua comunicação verbal e não verbal transmitam a mesma mensagem.
Pratique e observe:
- Peça feedback: Solicite feedback de amigos, familiares ou colegas de trabalho sobre sua comunicação não verbal.
- Assista vídeos de si mesmo: Grave-se interagindo com outras pessoas e observe sua linguagem corporal, expressões faciais e tom de voz.
- Pratique em situações cotidianas: Preste atenção à sua comunicação não verbal em conversas com amigos, familiares e colegas de trabalho.
- Observe bons comunicadores: Analise como pessoas que você admira se comunicam não verbalmente e tente incorporar algumas técnicas em sua própria comunicação.
- Participe de cursos e workshops: Existem diversos cursos e workshops que podem te ajudar a aprimorar suas habilidades de comunicação.
- Seja autêntico: Não tente imitar a linguagem corporal de outras pessoas. Seja genuíno e deixe sua personalidade e identidade transparecerem em sua comunicação não verbal.
- Seja adaptável: Ajuste sua comunicação não verbal de acordo com a pessoa com quem você está falando e a situação em que você se encontra.
Ingredientes que não podem faltar para uma boa comunicação:
- Conhecimento do tema a ser tratado;
- Segurança;
- Poder de síntese;
- Voz bem colocada;
- Clareza na articulação;
- Uso adequado dos recursos vocais;
- Bom vocabulário;
- Postura e atitude proativa;
- Boa expressão corporal e facial;
- Uso adequado dos gestos;
Em resumo:
A comunicação verbal e não verbal, a escuta ativa, a empatia e a assertividade são ferramentas poderosas que se bem utilizadas podem:
- Motivar e inspirar equipes: Uma comunicação clara, concisa e inspiradora é fundamental para engajar e motivar os membros da equipe, criando um ambiente de trabalho positivo e produtivo.
- Construir relacionamentos sólidos: A comunicação eficaz permite construir relacionamentos de confiança e respeito com seus familiares, colaboradores, clientes, parceiros e outros.
- Influenciar e persuadir: Saber comunicar ideias de forma clara e convincente é essencial para influenciar e persuadir outras pessoas, seja em negociações, apresentações ou tomadas de decisões.
- Gerenciar conflitos: A comunicação assertiva e empática é crucial para gerenciar conflitos de forma eficaz, buscando soluções que beneficiem todas as partes envolvidas.
- Melhor desempenho: A clareza na comunicação garante que todos os envolvidos em um projeto estejam na mesma página, reduzindo erros e retrabalho.
- Aumento da produtividade: Uma comunicação eficiente facilita a tomada de decisões, a resolução de problemas e a execução de tarefas.
- Maior engajamento: Quando os funcionários se sentem ouvidos e valorizados, aumentam seu nível de compromisso e entusiasmo com o trabalho.
Dicas finais para melhorar a sua comunicação:
- Seja um bom ouvinte: Preste atenção ao que o outro está dizendo, evite interrupções e demonstre interesse genuíno na conversa.
- Faça perguntas: Esclareça dúvidas e busque entender diferentes perspectivas para evitar mal-entendidos.
- Utilize feedback construtivo: Ofereça feedback positivo e negativo de forma respeitosa e proativa, ajudando o outro a se desenvolver.
- Adapte sua comunicação: Seja flexível e ajuste seu estilo de comunicação de acordo com o interlocutor e a situação.
- Utilize diferentes canais de comunicação: Explore encontros, reuniões, videoconferências, podcasts e outras ferramentas para se comunicar de forma eficiente.
- Empatia e escuta ativa: Entender e se colocar no lugar do outro é essencial para uma comunicação eficaz. Pratique a escuta ativa, prestando atenção total ao que o outro está dizendo, sem interrupções ou julgamentos precipitados.
- Clareza e concisão: A capacidade de expressar suas ideias de forma clara e concisa é fundamental. Evite jargões e termos técnicos desnecessários, certifique-se de que sua mensagem seja entendida.
- Confiança e assertividade: Desenvolva a confiança em si mesmo e na sua capacidade de comunicar. Isso envolve ser assertivo, expressando suas opiniões e necessidades de forma respeitosa e sem agressividade.
- Persuasão e influência: Aprender a persuadir e influenciar os outros de maneira ética é crucial, especialmente em ambientes profissionais. Isso envolve usar argumentos sólidos, construir rapport e entender as necessidades e motivações do seu público.
- Controle emocional: Gerenciar suas próprias emoções e responder adequadamente às emoções dos outros é importante para manter uma comunicação equilibrada e eficaz.
- Linguagem corporal: A comunicação não verbal, incluindo postura, gestos e expressões faciais, desempenha um papel significativo na forma como sua mensagem é percebida.
